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Celebros accorde une place importante à la formation et aux trainings au sein des services fournis aux clients et partenaires. Les trainings sont réalisés par des membres du service professionnel de Celebros, hautement expérimentés et spécialisés. Ces professionnels travaillent quotidiennement avec la technologie de Celebros et ses outils. Ils sont les mieux qualifiées pour comprendre les questions et fournir les trainings intensifs à nos clients.

Les formations offertes par Celebros sont dispensées selon les niveaux, débutants ou avancés, et elles sont basées en fonction de nos dernières technologies afin de faciliter le processus d’apprentissage.
 
Formation et training
 

Les clients de Celebros bénéficient de sessions de training pour apprendre à gérer les taches quotidiennes et saisonnières associées à l’utilisation de Qwiser™ Salesperson. Les trainings sont effectués au cours des deux premiers mois qui suivent la mise en œuvre. Leurs objectifs est de permettre aux membres de équipes en charge de la gestion et de l’administration du site de pouvoir prendre en main facilement le Qwiser Salesperson.

Les sessions de training initiales sont pour la plupart des cas réalisées en WebEx et parallèlement en téléconférence. Elles ont pour but de permettre aux membres des équipes non techniques de disposer du savoir et des techniques nécessaires pour gérer les comportements du Qwiser. Ces sessions incluent par exemple comment initier des campagnes de merchandising ou gérer des changements dans le catalogue.

Celebros offre à ses clients les deux modules de formation suivants:

Basic Skills 1: Qwiser™ Salesperson Desktop
Basic Skills 2: Qwiser™ Salesperson Desktop and Qwiser™ Salesperson Façade

 
Formations avancées pour les clients et partenaires
 

Celebros dispense aussi des formations qui procurent un niveau ‘Expert’. Les partenaires Celebros, mais aussi les équipes marketing, les e-commerce managers, les administrateurs système des sites clients peuvent bénéficier de ces formations avancées qui portent sur la mise en œuvre de la solution complète et le développement d’une savoir faire professionnel. Avec une méthode extrêmement interactive et une approche pragmatique, nous vous aidons à apprendre et s’expérimenter en peu de temps.

Les participants à cette formation apprennent comment utiliser le potentiel maximum du logiciel Celebros et créer par eux-mêmes des revenus nouveaux.

Les formations suivantes sont dispensées:

Advanced Skills: Qwiser™ Salesperson Desktop
Administration Skills: Advanced Salesperson Management Console
Certificate Course: Qwiser™ Expert
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Descriptions des formations
 
Formations basique
Basic Skills 1: Qwiser™ Salesperson Desktop (CE101)

Cette formation, établie pour les nouveaux clients du Qwiser Salesperson, offre une vue d’ensemble du Qwiser Salesperson Desktop (SPD) et passe en revue la plupart des actions possibles avec le SPD. Les personnes qui suivent cette formation apprennent comment fonctionne le Qwiser SPD, comment ajouter ou changer les catégories d’un produit ou ses attributs au sein de l’arborescence de recherche et de navigation (Search Navigation Tree - SNT), et comment contrôler et ajuster les options d’affinements présentées aux internautes lors de leurs recherches.
 
Basic Skills 2: Qwiser™ Salesperson Desktop & Qwiser™ Salesperson Façade (CE102))

Faisant suite au Basic Skills 1, cette formation offre une vue plus détaillée des différentes fonctions et actions possibles avec le Qwiser Salesperson Desktop. Notamment : la recherche textuelle, les options et réponses d’affinements, les concepts de classements, les synonymes, et les propriétés dynamiques générales de la recherche.

Les clients reçoivent aussi une initiation au Qwiser Salesperson Façade et les manières d’identifier les comportements du moteur de recherche, son niveau de compréhension des requêtes singulières et d’autres avantages.
 
Formations avancées

Celebros propose des formations d’un niveau avancée qui offre à nos clients et aussi à nos partenaires un savoir faire et une connaissance approfondies de notre produit, leur permettant ainsi d’accomplir des taches avec rapidité, pertinence, précision et efficacité.

 
Advanced Skills: Qwiser™ Salesperson Desktop (CE201)

Pendant deux jours, cette formation avancée au Qwiser Salesperson Desktop présente en profondeurs les différents aspects de la création de l’arborescence de recherche et de navigation (Search Navigation Tree – SNT), les analyses des résultats, les ajustements en fonctions des sites et besoins, la maintenance, synchronisation et des exercices pratiques.

La formation se concentre essentiellement sur une compréhension totale et aboutie de la construction du meilleur SNT possible et la mise en œuvre en son sein des changements. Cette formation est conseillée pour tous les dirigeants et managers e-commerce ainsi que les administrateurs systèmes..
 
Administration Skills: Advanced Salesperson Management Console (CE202))

La formation se concentre essentiellement sur la structure dorsale de Qwiser: l’architecture réseau, la configuration des différentes structures de réseau, les load balancers, les firewalls, et les différents serveurs; sont aussi traités les règles d’allocations et les requêtes.

Cette formation est de 1 jour et est conseillé à tous les administrateurs systèmes, webmasters et web développeurs. Les prés requis pour cette formation est de disposer d’un niveau administrateur systèmes et d’une bonne connaissance des codes pour les UI (Interface Utilisateur).
 
Formation pour Certification

Cette formation a pour but d’assurer une certification pour les entreprises partenaires de Celebros afin que les équipes en charge des sites puissent être en mesure de gérer et manipuler le Qwiser Salesperson indépendamment.
 
Certificate Course: Qwiser™ Expert (CE303)

La formation d’expert Qwiser Certifié est basée sur un training avancées au Qwiser Salesperson Desktop et aussi un training à la Salesperson Management Console (SMC). Les personnes qui suivent cette formation devront créer une l’arborescence de recherche et de navigation (Search Navigation Tree – SNT) de son début à la fin, ceci leur permettra de comprendre dans les moindres détails le fonctionnement des composants de Qwiser et leur permettre d’assurer tout changement sans l’intervention d’un membre de l’équipe du Professional Services.

La durée de cette formation est de 5 jours et elle est conseillée à tous les administrateurs systèmes, webmasters et web développeurs. Les prés requis pour cette formation est de disposer d’un niveau administrateur systèmes et d’une bonne connaissance des codes pour les UI (Interface Utilisateur).
Prerequisites for the course are system administrator level and familiarity with UI code.

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Consulting
 

Celebros met à la disposition de ces clients les meilleures membres de son Professional Services pour répondre à leurs besoins périodique:

• Training – sur site et à distance
• Formations spéciales adaptées aux besoins et contraintes du client
• Modification et adaptation de Qwiser™ Salesperson
  (par ex. lors de la mise en œuvre de nouveau)
• Problèmes d’indexation et catégorisation
• Mises à jour du software
• Changements de l’interface utilisateur

Pour trouver plus d’informations à propos de ce service, les disponibilités et couts contactez nous à ps@celebros.com

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