Celebros s’engage à assurer un support client qui donne entière et totale satisfaction. A cette fin, notre support client couvre la globalité des produits de Celebros. Nos ingénieurs hautement qualifiés disposent des connaissances et expériences nécessaires de la solution Qwiser™ Salesperson solution et sont formés pour répondre le plus pertinemment à toutes les questions et problèmes ayant traits au support. Notre équipe du support client se composent pour un tiers d’ingénieurs qui répondent à vos questions et traitent les problèmes de premiers niveau et pour le reste d’ingénieurs en charge de traiter les problèmes et trouver leurs solutions au niveau du R&D.

…Prendre un temps de réflexions. Nous sommes conscients que lorsqu’un problème surgit, vous souhaitez le régler au plus vite. Avant de nous contacter, pensez à prendre un moment pour rassembler toutes les informations requises pour nous les transmettre:

• Description précise du problème
• Le résumé de la succession d’événements qui ont précédé le problème
  afin de pouvoir les simuler à Celebros
• Notification de la sévérité du problème – Basse, Médium, haute, ou urgente

La transmission des ces informations à notre équipe du support client leur permettra d’avoir la vision la plus claire possible du ou des problème(s) et pouvoir y répondre efficacement dans les délais les plus brefs.

Le Support Client de Celebros peut être contacté par email, par l’appel de notre hotline.

L’e-mail du support, support@celebros.com, est surveillé 24h/24 pour la plus grande partie des problèmes, nous conseillons d’utiliser cette voie pour nous contacter pour le plupart des questions liées aux support. L’expérience nous a montrée, du coté de Celebros et de nos clients, qu’il s’agit de la méthode la plus adéquates pour regrouper les informations et traiter les routines, lorsqu’il n’existe pas de caractères urgents. Joindre le Support client.

Le Support Client de Celebros s’engage à fournir une satisfaction totale à ses clients, en fournissant le support le meilleur possible et en les aidant à optimiser la valeur commerciale de notre technologie d’informations.

Nous accueillerons donc avec la plus grande satisfaction toute réaction ou commentaire fait par nos clients au regards du service offert sur le site web de notre service client et nous vous encourageons à cliquer sur Envoyez nous vos commentaires et nous contacter pour nous transmettre vos suggestions de changements et améliorations, ainsi que vos commentaires généraux.