Pour les solutions hébergées, les installations hardware de Celebros assurent un SLA (Service Level Agreement) de haut niveau incluant une durée de fonctionnement du réseau de 99.9% et une heure de remplacement hardware.

Un des Knowledge Engineers (KE) de Celebros, expert en votre domaine d’activité personnalisera votre solution de recherche. Votre Celebros KE travaillera en étroite collaboration avec votre équipe afin de préparer une solution de recherche complète qui répondra parfaitement à vos objectifs commerciaux.

Les intégrateurs de Celebros dirigent les aspects majeurs du processus d’intégration, ce qui allège les tâches de votre équipe. Seule une implication minime de votre équipe pour les phases finales est nécessaire (pour les solutions hébergées).

Les experts en UI (interface utilisateur) de Celebros ont travaillé avec des centaines d’entreprises de toute taille, ce qui vous permet de bénéficier de leur expérience et de leurs conseils pour votre interface. Les designers de Celebros concevront votre interface utilisateur, vous pourrez bénéficier de leur large expertise pour obtenir une disposition de la recherche optimale, ainsi que des pages de résultats de recherche harmonisés à l’apparence de votre site.

Vous vous demandez ce que vos clients recherchent ?

L’outil Analytics de Celebros vous présente des statistiques précieuses portant sur le comportement de recherche de vos clients. Il vous présente ce que vos clients recherchent, les articles les plus populaires, les taux de cliques, ainsi que beaucoup d’autres informations indispensables à la bonne gestion de votre site.

Le merchandising automatique et en temps réel permet au gestionnaire de site de suivre 24h/24 les changements du site et des tendances. Le module complet d’apprentissage de recherche autonome (self-learning search) utilise la technologie du machine learning (ML) pour analyser les préférences de vos clients. Il utilise ces connaissances pour ajuster automatiquement l’affichage des résultats de recherche et ainsi augmenter le taux de conversion, les acquisitions et les profits. Le ML est intelligent, il s’améliore continuellement et répond automatiquement aux intérêts en constante évolution de vos clients.

Le programme des Managed Services (MS) optimise de façon proactive vos résultats de recherche, il applique des règles de merchandising, et répond à vos demandes de service et de support. MS est à l’origine de nombreuses augmentations du taux de conversion.

Les fermes de serveurs Celebros pour les entreprises de votre taille incluent des sauvegardes des serveurs back-end et front-end. La sauvegarde est mise en place afin de minimiser les effets négatifs en cas de problème sur un serveur particulier, qu’il soit lié au logiciel ou lié au hardware. De plus, la sauvegarde permet une fluctuation de trafic fluide afin de gérer les pics sans apparition de problème de performance.

Les systèmes de monitoring de Celebros contrôlent votre site, votre recherche et tous les composants associés. Le système monitoring s’assure de façon permanente qu’une data correcte a été transférée, que la recherche fonctionne correctement et que votre site est continuellement en ligne. En cas de problème, ce système avertit automatiquement le service Support de Celebros qui rectifie immédiatement la situation.